Veelgestelde vragen B2B

De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen. We streven ernaar om je bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.

De verzendkosten bedragen €5,81 exclusief dieseltoeslag. De dieseltoeslag wisselt per maand. De kosten van zendingen naar België zijn €6,80 exclusief dieseltoeslag.

Ja, we verzenden naast Nederland ook naar België. De verzendkosten naar België zijn €6,80 exclusief dieseltoeslag.

Maak als zakelijke klant eerst een account aan op deze pagina. Mocht je al een account hebben, dan kan je hier inloggen. In onze online shop is het mogelijk om verschillende producten toe te voegen aan je winkelmand. Heb je alle producten toegevoegd? Ga dan naar ‘mijn winkelmand’ en controleer je bestelling. Vervolgens klik je op ‘doorgaan naar afrekenen’. Vervolgens kies je hoe je de bestelling wilt betalen en plaats je de bestelling. Wij zorgen ervoor dat je een bevestiging van je bestelling in je mailbox krijg. Het duurt hierna ongeveer 3 tot 5 dagen voordat de bestelling is bezorgd.

Het is mogelijk om zakelijk te bestellen op onze website. Hiervoor ga je naar het kopje ‘zakelijk bestellen’, wat te vinden is in onze banner onder het kopje ‘bestellen’. Hierin vragen wij je om wat zakelijke gegevens in te vullen. Na de registratie zullen wij jou aanvraag zo snel mogelijk controleren en goedkeuren.

Wil je de bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op door ons te bellen op 0318-519139. We zullen dan gezamenlijk kijken of de bestelling nog te annuleren is.

De bevestiging van je bestelling wordt gestuurd naar jouw ingevulde mailadres. Het kan soms even duren voordat de mail aankomt in jouw inbox. Wacht daarom eerst 15 tot 30 minuten voordat je contact met ons opneemt. Daarnaast is het goed mogelijk dat de bevestigingsmail is beland in je ‘spam’ of ‘ongepaste mail’. Mocht de mail hier ook niet in te vinden zijn, neem dan contact met ons op.

Het is mogelijk om je bestelling te betalen aan de hand van iDEAL, Creditcard of Bancontact. Bij het afrekenen van je winkelmand vragen wij jou om je gewenste betaalmogelijkheid te selecteren. Na het plaatsen van je bestelling zal het betalingsproces in gang gaan.

De factuur wordt naar je e-mailadres verstuurd. Deze kan ook in je ‘spam’ of  ‘ongewenste mail’ terecht komen. Mocht je het formulier niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op.

Producten worden standaard met DPD verzonden.

De bezorgkosten bedragen momenteel €5,81 binnen Nederland exclusief dieseltoeslag. We verzenden naast Nederland ook naar België. De verzendkosten naar België zijn €6,80 exclusief dieseltoeslag.

Ja, we verzenden naast Nederland ook naar België. De verzendkosten naar België zijn €6,80 exclusief dieseltoeslag.

Onze vervoerder brengt brandstoftoeslag in rekening op vervoer over de weg. De basis van de toeslag is de consumptieprijs van dieselbrandstof voor Nederland. Dit is inclusief heffingen en belastingen, gepubliceerd door de Europese Commissie. Klik hier voor meer informatie.

Normaliter wordt je bestelling binnen 3 – 5 werkdagen geleverd. Neem eventueel met ons contact op voor een track & trace code.

Meld je retour hier aan zodat wij kunnen beoordelen of het product retour gezonden mag worden. Vermeld in de mail: jouw naam, het ordernummer, de betreffende producten en de reden waarom je de producten graag wilt retourneren. De kosten van het retourneren zijn op eigen rekening. We proberen jouw aanvraag binnen 1 werkdag te behandelen.

Meld je retour hier aan zodat wij kunnen beoordelen of het product retour gezonden mag worden. Vermeld in de mail: jouw naam, het ordernummer, de betreffende producten en de reden waarom je de producten graag wilt retourneren. De kosten van het retourneren zijn op eigen rekening. We proberen jouw aanvraag binnen 1 werkdag te behandelen.

Het is niet mogelijk om een product om te ruilen. Hiervoor zal je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Wij kiezen als vanzelfsprekend voor duurzaam en geloven in de kracht van de natuur. Planten hebben niks anders nodig dan zon, water en een gezonde, vruchtbare bodem én de tijd om te groeien. Dat maakt onze (kruiden)thee zo rijk van smaak. Er wordt dus geen gebruik gemaakt van aroma’s of andere toevoegingen. Alles is 100% biologisch. Onze grondstoffen worden verscheept vanuit oorsprongslanden Vietnam en Egypte. Daar werken we met vaste fairtrade partners, we brengen deze hele keten in kaart en zijn hier open en eerlijk over. Daarnaast ontwikkelen we zelf onze theeën, en mengen en verpakken we op onze eigen theemachines in Veenendaal.

Dit is voor ons vanzelfsprekend.  Op deze manier houden we onze milieu-voetafdruk zo klein mogelijk. Onze verpakkingen zijn plasticvrij, de doosjes van FSC-papier (met mineraalolie vrije inkt) en er worden ongebleekte theezakjes gebruikt met een koordje van biologisch katoen.

Onze verpakking bestaat uit verschillende soorten materiaal: het theedoosje en het labeltje zijn van FSC papier en mogen in de papierbak. Het koordje is van biologisch katoen en mag, samen met het (ongebleekte) theezakje, in de gft bak. De folie om het doosje is composteerbaar (deze bestaat uit maiszetmeel) en mag in de GFT bak. Twijfel je? Vraag dan na bij jouw gemeente welke adviezen zij geven.

De ingrediënten van onze producten komen van fairtrade organisaties uit o.a. Egypte en Vietnam.

Wij dragen bij aan het Sekem project in Egypte (www.sekem.com) en werken samen met fairtrade organisatie Vi Vang in Vietnam. Meer informatie over de projecten kan je ‘hier’ vinden.

Veel van onze ingrediënten komen van onze projecten in Egypte en Vietnam. Dit is per soort ook terug te vinden op ‘deze pagina’.

Ons telefoonnummer is:  0318-519139 bereikbaar op maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17:30. Je kunt ons ook een mail sturen: info@ofc.nl

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Wij maken gebruik van je persoonlijke gegevens om bestellingen te verwerken en de site te optimaliseren. Onze privacyverklaring kan je hier inzien.

De algemene voorwaarden kan je hier vinden.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Wij maken gebruik van je persoonlijke gegevens om bestellingen te verwerken en de site te optimaliseren. Onze privacyverklaring kan je hier inzien.

Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan een mail naar Info@ofc.nl